Informativa sulla privacy

Noi di CrazyTower Casino rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e le scelte a tua disposizione. Si applica alle persone che utilizzano il nostro sito web, creano un account o contattano il nostro supporto.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi, per soddisfare obblighi legali e per contribuire a mantenere gli account sicuri. Le tipologie di informazioni che raccogliamo includono:

Dati dell'account e di identificazione: nome, data di nascita, indirizzo email, nome utente e altri dati identificativi che fornisci al momento della registrazione.
Informazioni di verifica: documenti di identità e documenti che attestano l'indirizzo quando la verifica (KYC) è richiesta per confermare la tua identità e conformarsi a obblighi legali.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, registri degli errori e dati sulle prestazioni del nostro sito web e delle interfacce mobili.
Comunicazioni: registrazioni dei tuoi messaggi nei nostri confronti, inclusa la corrispondenza con l'assistenza clienti e qualsiasi feedback che invii.
Promozioni e preferenze: le tue scelte e il tuo consenso a ricevere messaggi di marketing e i dettagli delle attività promozionali a cui partecipi.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi chiari e specifici, tra cui:

per creare e gestire il tuo account e fornire i servizi richiesti;
per verificare la tua identità quando necessario e per rispettare obblighi legali e normativi;
per gestire, mantenere e migliorare il nostro sito e i nostri servizi, inclusi risoluzione dei problemi e analisi dell'utilizzo;
per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti;
per inviarti comunicazioni transazionali relative al tuo account e aggiornamenti sui servizi;
per inviarti comunicazioni di marketing quando hai dato il consenso o quando abbiamo una base giuridica per farlo, e per gestire le tue preferenze di marketing;
per rilevare, prevenire e indagare su frodi, abusi o altre attività illecite e per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri utenti;
per svolgere funzioni aziendali interne come analisi, aggregazione dei dati e reporting per migliorare le nostre offerte.

Base giuridica del trattamento (utenti europei)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), facciamo affidamento su una o più delle seguenti basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali:

esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti;
adempimento di obblighi legali: quando la legge ci richiede di trattare o conservare informazioni;
interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento dei servizi e le esigenze operative, bilanciati con i tuoi diritti e interessi;
consenso: quando richiediamo il tuo consenso per scopi specifici, come il marketing diretto o i cookie non strettamente necessari.

Condivisione e divulgazione

Possiamo condividere le tue informazioni con terze parti solo se necessario per fornire i nostri servizi o per soddisfare obblighi legali. Le tipologie tipiche dei destinatari includono:

fornitori di servizi e responsabili del trattamento che ci aiutano a gestire il sito web, fornire assistenza clienti e svolgere funzioni tecniche, di hosting e di analisi;
terze parti coinvolte in verifiche di conformità, verifica e sicurezza;
forze dell'ordine, autorità di regolamentazione o altre autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti e sicurezza;
altre parti quando abbiamo il tuo consenso o quando la divulgazione è necessaria per l'esecuzione di un contratto con te.

Utilizziamo contratti scritti e misure di salvaguardia adeguate con i nostri responsabili del trattamento per proteggere i tuoi dati personali.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Quando avvengono trasferimenti, applichiamo adeguate misure di protezione come garanzie contrattuali e misure tecniche e organizzative per assicurare che i tuoi dati rimangano protetti.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa, incluso per adempiere a obblighi legali e normativi, risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi e per legittimi scopi aziendali. I periodi di conservazione dipendono dal tipo di dati e dallo scopo per cui sono stati raccolti.

I tuoi diritti

In base alla tua posizione e alla normativa applicabile, potresti avere determinati diritti relativi ai tuoi dati personali, tra cui:

accesso: richiedere copie dei dati personali in nostro possesso;
rettifica: chiederci di correggere dati inesatti o incompleti;
cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze;
limitazione e opposizione: richiedere limiti sull'uso dei tuoi dati o opporsi a specifici trattamenti basati su interessi legittimi;
portabilità: richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato comunemente usato e leggibile da dispositivo;
revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro i termini richiesti dalla legge applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che non abbiamo rispettato la normativa sulla protezione dei dati.

Misure di sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accessi non autorizzati e divulgazione. Tali misure includono la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso, opzioni di autenticazione sicura per gli account e monitoraggio regolare dei sistemi.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità di base del sito, migliorare la tua esperienza e comprendere come il sito viene utilizzato. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri supportano analisi e funzionalità opzionali.

Quando la legge lo richiede, chiediamo il tuo consenso prima di posizionare cookie non essenziali. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser e gli strumenti di opt-out che forniamo.

Gioco responsabile e controllo dell'account

Utilizziamo i dati personali per supportare e promuovere un uso responsabile dei nostri servizi. Questo include il supporto per verifiche dell'età, autoesclusione, limiti di deposito e di sessione e altri controlli dell'account che puoi impostare. I dati utilizzati per queste funzionalità sono trattati per proteggere il tuo benessere e per soddisfare obblighi normativi.

Bambini e limiti di età

I nostri servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da una persona al di sotto dell'età minima applicabile, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti di legge. Quando apportiamo modifiche sostanziali, daremo comunicazione tramite il sito web o altri mezzi appropriati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la comunicazione costituisce accettazione della versione aggiornata della policy.

Contattaci

Se hai domande, richieste o dubbi riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche in materia di dati, contattaci a:

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